Kundeninformationen

1. Ihr Vertragspartner
Bei Bestellungen kommt der Vertrag zustande mit:

Ralf Erbeldinger -Weingut Bastianhauser Hof-, West 18, 67595 Bechtheim-West, Tel. 06244-4942, Fax 06244-5697, E-Mail: info@bastianhauserhof.de.

 

2. So bestellen Sie bei uns
Sie können bei uns im Online-Shop bestellen. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Wir können dieses Angebot annehmen, indem wir Ihnen binnen 3 Tagen nach Zugang Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung übermitteln. Der Vertrag kommt mit der Übermittlung dieser Auftragsbestätigung zustande.

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst zu Ihrer Kontrolle eine Bestell-Eingangsbestätigung per E-Mail. Nehmen wir Ihr Angebot an, erhalten Sie von uns anschließend, d.h. innerhalb von 3 Tagen eine Auftragsbestätigung per E-Mail, mit der der Vertrag zustande kommt.

Haben Sie das gewünschte Produkt gefunden, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [zum Wein] genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In die Weinkiste] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Einkaufssymbols unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafiken [x] löschen. Sie haben auch die Möglichkeit unter „Anzahl“ die Mengenangabe anzupassen. Hierbei müssen Sie anschließen den Button [Warenkorb aktualisieren] anklicken.

An dieser Stelle können Sie auch Gutscheine einlösen. Geben Sie hierzu den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode“ und klicken anschließen auf den Button [Gutschein anwenden]. Der entsprechende Betrag wird unmittelbar Ihrem Warenkorb gutgeschrieben.

Wählen Sie sodann die Versand- sowie die Zahlungsart. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [weiter zur Kasse]. Sodann geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein und klicken auf [Weiter zu Schritt 2]. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Bestätigen“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben überprüfen. Eingabefehler können Sie dadurch berichtigen bzw. Änderungen vornehmen, indem Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Alternativ können Sie hierfür auch den Button [Zurück zu Schritt 2] anklicken. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie auf den Button [zahlungspflichtig bestellen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.

Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto, sofern angelegt, jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.

3. Lieferzeit
Die Ware wird, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 3-5 Tagen nach Zustellung der Auftragsbestätigung geliefert.

4. So liefern wir
Alle Preise gelten inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer und zuzüglich der Versandkosten.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Standardmäßig liefern wir mit DHL, können jedoch auch einen anderen Anbieter unserer Wahl beauftragen. Ab einer Anzahl von 30 Flaschen liefern wir per Spedition.

Für die Lieferung per Spedition ist eine telefonische Terminvereinbarung zur Anlieferung der Waren notwendig.

Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage nachdem Sie die Auftragsbestätigung von uns erhalten haben. Fällt das Fristende auf einen Sonn- oder Feiertag, so tritt an dessen Stelle der nächste Werktag.

Bei Selbstabholung in unserem Weingut gewähren wir einen Preisnachlass von 5% des Gesamtbestellwertes.

5. Jugendschutz
Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wenn der Kunde unter 18 Jahren alt ist, darf er keinen Branntwein, branntweinhaltige Getränke oder Lebensmittel, die Branntwein in nicht nur geringfügiger Menge enthalten über uns bestellen. Andere alkoholische Getränke, z.B. Wein werden nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren ausgeliefert. Die Auslieferung und Aushändigung der Ware erfolgt ausschließlich an volljährige Personen

6. Zahlarten
Die Zahlung erfolgt auf Rechnung. Der Rechnungsbetrag spätestens 10 Kalendertage nach dem in der Rechnung genannten Kalendertag zur Zahlung fällig und auf das dort angegeben Konto zu überweisen. Eine Barzahlung ist bei einer Selbstabholung in unserem Weingut möglich.

7. Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag – Freitag von 08:00-12:00 Uhr und 13:00-18:00 Uhr und Samstags von 09:00-16:00 Uhr unter der Telefonnummer 06244-4942 oder per E-Mail an info@bastianhauserhof.de.

8. Gewährleistung
Wenn Sie Verbraucher sind und die Bestellung bei uns zu einem Zweck vornehmen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.

9. Online-Plattform (OS-Plattform) zu außergerichtlichen Streitschlichtung
Als Onlinehändler sind wir (info@bastianhauserhof.de) verpflichtet, Sie auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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